Was tun bei einem Konflikt in Projekten auf der sicheren Projektplattform?

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Wie läuft das Verfahren bei Streitfällen ab?

In der Regel beginnt es damit, dass der Projektinhaber auf der Sicheren Projektplattform die Schaltfläche „Streitfall melden" betätigt oder sich direkt an ProjectWorm wendet. In einem solchen Fall wird zunächst der Projektinhaber kontaktiert, um den Sachverhalt zu klären. In diesem Verfahren bemüht sich ProjectWorm im Rahmen seiner Möglichkeiten darum, dass Ihre Zahlung bestmöglich abgewickelt wird, und tritt mit beiden Parteien in Kontakt. Führt dies zu keinem positiven Ergebnis, wird dem Projektinhaber der Betrag nach Abzug der Servicegebühren erstattet. Da es sich um ein sensibles und komplexes Thema handelt, empfehlen wir dem Freelancer dringend, vor Projektbeginn einen Projektvertrag zu schließen und diesen notariell bzw. anwaltlich beglaubigen zu lassen. Solange der Vorgang auf rechtlicher Ebene weitergeführt wird, ist ProjectWorm auf Verlangen verpflichtet, die Inhalte im Rahmen der Datenschutz- und Nutzungsvereinbarungen an die zuständigen Stellen zu übermitteln. Aus diesem Grund empfehlen wir, sämtliche Vorgänge innerhalb der Website abzuwickeln, da diese als rechtlicher Nachweis dienen. Darüber hinaus bestehen für ProjectWorm keinerlei Pflichten oder Verantwortlichkeiten, etwa die Parteien zu einer Einigung zu bringen oder die Zahlung nach Leistungsanspruch aufzuteilen.

Informationen zu Zahlungen im Streitfall finden Sie in den Storno- und Rückerstattungsbedingungen.